Politique de Retour et de Remboursement

Merci d’avoir fait vos achats chez LaBubu Pop ! Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

🛍️ Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

⚠️ Les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, usagés ou retournés sans leur emballage d’origine ne sont pas éligibles au remboursement.

📦 Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
📧 contact.popmart.labubu@gmail.com
📞 +1 (800) 295-5939

Nous vous fournirons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou a été envoyé par erreur.

📍 Adresse de retour :
71-75 Shelton Street
Covent Garden, Londres
WC2H 9JQ, ROYAUME-UNI

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement. S’il est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement d’origine.

  • Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange du même article, veuillez nous contacter.

❌ Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux

  • Articles en solde ou en liquidation

  • Produits personnalisés ou sur mesure

💬 Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 contact.popmart.labubu@gmail.com
📞 +1 (800) 295-5939